Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 27 mars 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme AvisLocal, un service de fidélisation et de gestion de la réputation en ligne destiné aux commerces locaux du Québec.
2. Inscription
- L'inscription est réservée aux propriétaires ou gestionnaires de commerces
- Les informations fournies doivent être exactes et à jour
- Chaque compte correspond à un seul commerce
- Le commerçant est responsable de la sécurité de ses identifiants
3. Plans et tarification
| Plan | Prix | Limites |
|---|---|---|
| Gratuit | 0$/mois | 50 clients max, fonctions de base |
| Pro | 19$/mois | Clients illimités, toutes les fonctions |
| Premium | 39$/mois | Fonctions avancées (multi-succursales, etc.) |
4. Essai gratuit
Un essai gratuit de 14 jours est offert à l'inscription. Aucune carte de crédit n'est requise pour l'essai. À la fin de l'essai, le compte passe automatiquement au plan Gratuit si aucun abonnement n'est souscrit.
5. Paiement et facturation
- Les paiements sont traités par Stripe de manière sécurisée
- Les abonnements sont mensuels et facturés à l'avance
- L'annulation prend effet à la fin de la période en cours
- Aucun remboursement pour les périodes partielles
6. Utilisation acceptable
Le commerçant s'engage à :
- Ne pas utiliser le service pour du spam ou du harcèlement
- Ne pas manipuler les avis (review gating interdit)
- Respecter les conditions d'utilisation de Google concernant les avis
- Obtenir le consentement de ses clients avant de collecter leurs données
- Répondre de bonne foi aux clients insatisfaits via la récupération
7. Propriété des données
- Le commerçant reste propriétaire de ses données clients
- AvisLocal n'utilise pas les données à des fins de marketing tiers
- En cas de résiliation, le commerçant peut demander l'export de ses données
8. Disponibilité
AvisLocal s'efforce de maintenir le service disponible 24/7, mais ne garantit pas une disponibilité sans interruption. Les maintenances planifiées seront annoncées à l'avance.
9. Limitation de responsabilité
AvisLocal ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service, y compris mais sans se limiter à : la perte de revenus, la perte de données ou l'impact sur la réputation en ligne.
10. Résiliation
- Le commerçant peut résilier à tout moment depuis les paramètres
- AvisLocal peut suspendre un compte en cas de violation des présentes conditions
- Les données sont conservées 90 jours après résiliation, puis anonymisées
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
12. Contact
Pour toute question : support@avislocal.ca